GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Devrin Mobilya markasını taşıyan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı 2 (iki) yıl boyunca firmamızın garantisi altındadır. Garanti süreci, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- İskelet yapısı, sünger çökmesi (standart kullanımda) ve üretim kaynaklı dikiş hataları garanti kapsamındadır.
- Kullanım hatasından kaynaklanan kumaş yırtılmaları, sıvı teması, güneş ışığına bağlı renk solmaları ve yanlış temizlik prosedürleri garanti kapsamı dışındadır.
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için aşağıdaki şartlar aranmaktadır:
- Ürünün orijinal ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kurulumu/montajı yapılmış ürünlerde, montaj kaynaklı deformasyon oluşabileceği için iade kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürünle birlikte fatura aslının gönderilmesi zorunludur.
6502 sayılı Kanun gereği, aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamaz:
Kişiye Özel Üretim: Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçüyle üretilen, standart dışı kumaş/renk kombinasyonu yapılan veya üzerinde modifikasyon gerçekleştirilen ürünler iade alınamaz.
Ürün teslimatı sırasında paketlerde dıştan görünen bir hasar (yırtık, ezilme, ıslanma) varsa, lütfen kargo yetkilisine veya nakliye personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli iade kabul tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi kartı/EFT) iade edilir.